Yanlış Ve Gecikmeli Gönderilen Ürün, İade Taleplerine Dönüş Yapılmıyor

Lobbeco’nun internet sitesi üzerinden bir hırka sipariş ettim. Ancak ürün yaklaşık iki ay gecikmeyle, 1 Aralık’ta elime ulaştı ve gönderilen ürün sipariş ettiğim hırkadan tamamen farklıydı; genel olarak bambaşka bir üründü. Bu süreçte beklediğim ürünü zamanında alamadığım gibi, sonunda gelen ürünün de yanlış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişi oluştururken sitede kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürün kapıda ödeme ile gönderildi ve teslimat sırasında bir kez daha kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Yani hem geciken hem de yanlış gelen ürün için iki kez kargo ücreti ödemiş oldum.

Defalarca kez mail yoluyla firmayla iletişime geçtim. Bana her seferinde lojistik firmalarıyla görüşeceklerini, süreci hızlandıracaklarını söylediler; ancak somut bir çözüm sunmadılar ve sorun devam etti. Ürünün uzun süre boyunca gönderilmemesi nedeniyle daha önce ücret iadesi talebinde bulundum fakat bu talebime dair de hiçbir dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yanlış ve geç gönderilen bu siparişe ait ödediğim ürün bedelinin ve hem sitede hem kapıda ödediğim kargo ücretlerinin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

Gönderilen ürün zaten tüylenmiş, apayrı bir marka. Renkleri hakkında konuşmuyorum bile, oldukça memnuniyetsizim.