Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet: Ödediğim Tutarların Ve Kargo Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

2024 Eylül ayında Lobbeco’nun kendi web sitesi üzerinden verdiğim siparişte sweat ve eşofman takımı istememe rağmen yanlış ürün gönderildi. Devamında hem yanlış gelen kıyafetler elimde kaldı hem de değişim için benden yaklaşık 180 TL kargo ücreti talep edilip alındı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya her gün yazdım, bana bir iade formu gönderdiler ve iade işleminin yapılacağını söylediler. Formu doldurup göndermeme rağmen ne iadem gerçekleşti ne de doğru ürünler gönderildi. Süreç boyunca defalarca kez “ürünleri değiştirip yeniden göndereceğiz” denmesine rağmen bu da yerine getirilmedi. Sonuç olarak hem ödediğim para, hem ek olarak ödediğim kargo ücreti hem de yanlış gönderilen ürünler boşa gitmiş oldu.

1356795999 numaralı siparişime ait ödediğim toplam ücretin ve benden tahsil edilen kargo bedelinin en kısa sürede eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.