Sipariş İptali Ve İade Taleplerime Cevap Alamıyorum, Mağdur Edildim

Yaklaşık iki ay önce Lobbeco’nun internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 201590577 ve kredi kartımla 1.143 TL ödeme yaptım. Ödeme yapıldıktan sonra siparişi iptal etmek istediğimde sitede kargo iptalinin mümkün olmadığı, ücret iadesi yapılmadığı ve buna rağmen kargolama işleminin de yapılmadığı bir durumla karşılaştım.

Hem iptal hem iade hem de kargolama konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Site üzerinden iptal ve iletişim adımlarını defalarca denememe rağmen işlem yapılamadı, firma ile hiçbir şekilde doğrudan iletişime geçemedim ve tarafıma dönüş sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün ya bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 1.143 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.