Yanıltıcı Keten Ürün Ve Kesilen Kargo Ücretiyle Geciken İade

Livio Ferri isimli markayı Instagram üzerinden görüp internet sitesinden alışveriş yaptım. Kendilerinin keten diye tanımladığı bir pantolon ve gömlek siparişi verdim, ancak gelen ürünler ne kumaş ne kalite ne de görüntü olarak ketenle uzaktan yakından alakalı değildi.

Ürünleri iade etmek istediğimde kargo ücretini benden kestiler ve iade sürecini başlatacaklarını söylemelerine rağmen 19 Ağustos’tan bu yana ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde “işleme alınacak, bugün-yarın yatacak” gibi oyalayıcı cevaplar verip sürekli ertelediler, somut bir adım atmadılar.

Toplam 1.599 TL ödediğim bu sipariş için, kesilen kargo ücreti dahil olmak üzere ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi oyalayan iade süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.