Liva Vip Güzellik | Karaman Şikayeti

Karaman Merkez’de bulunan Livavip güzellik merkezinde yaklaşık bir buçuk yıl önce lazer epilasyon sürecine başladım. İlk etapta 12 seanslık paket almıştım, ancak ensemde uzun süre geçmeyen bir yanık oluşmasına ve seanslardan hiçbir verim alamamama rağmen, s*** Hanım’ın ısrarıyla seans sayısı 20’ye çıkarıldı. Ödediğim toplam ücret yaklaşık 10 bin tl civarındadır. Buna rağmen 20 seans bittiği halde tüylerim eskisinden daha yoğun durumda ve herhangi bir sonuç alamadım.

Başka merkezler bitiş garantisi sunarken, Livavip’te sürekli ek paket, cilt bakımı ve ürün satışı dayatıldı. Kaliteli hizmet vermek yerine, “kadın çalışanla seans” ön şartı üzerinden ek paket satışı yapılması gibi bana göre etik dışı satış yöntemleri uygulandı. Tüm süreç boyunca lazer işlemini gerçekten özenle yapan tek personel, pazar günkü seansımda işlemimi gerçekleştiren T*** Hanım olmuştur.

Mezoterapi hizmetinde de benzer bir mağduriyet yaşadım. Personel a*** Hanım’ın saç için önerdiği biberiye yağıyla ilgili basında saç beyazlattığına dair haberler çıkınca ürünü kullanmayı bıraktım. Durumu kendisine ilettiğimde ise, normalde iğneyle yaklaşık 20 dakika sürmesi gereken mezoterapi seansı, iğnesiz ve baştan savma bir şekilde sadece 30 saniyede bitirilerek seans hakkım fiilen hiç edildi.

Merkezde genel olarak müşteri memnuniyeti tamamen geri planda tutuluyor. S*** Hanım ve a**** Hanım’ın danışma kısmında müşterileri azarlayan tavırlarına birçok kez şahit oldum. Ek paket istemediğimi belirttiğimde bana “bahane uyduruyorsunuz” denilerek saygısız bir üslup kullanıldı. Ayrıca 22 Şubat Pazar günü saat 10.00’daki randevuma tam vaktinde gitmeme rağmen, müdür ve çalışanlar kapıyı yarım saat geç açtılar ve bekleyen müşterilere hiçbir açıklama ya da özürde bulunmadılar.

Sonuç olarak iki yıl boyunca ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, satış baskısına, sağlıksız yönlendirmelere ve saygısız muamelelere maruz kaldım. Bu nedenle, lazer için ödediğim ücretin iadesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle s*** Hanım ve a*** Hanım başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.