Liva Pastanesi Çayyolu Şubesinde Bayat Ürün Ve Gecikmeli Teslimat Şikayeti

Liva Pastanesi Çayyolu şubesinden bugün yaklaşık 3.500 TL’lik sipariş verdim. Gelen ürünlerin büyük kısmı bayattı, özellikle patatesli böreğin içindeki patates ekşimişti ve ürünlerin genel olarak taze olmadığı çok net belliydi. Buna ek olarak sipariş de zamanında teslim edilmedi.

Sipariş verirken not kısmına özellikle belirttiğimiz hususların da hiçbir şekilde dikkate alınmadığını gördüm. Kurye doğru adres ve zil bilgisi yazmasına rağmen başka kapıların zillerini çalarak teslimat yapmaya çalıştı, bu da hem zaman kaybına hem de ekstra uğraşa neden oldu.

Yaşadığım bu durumla ilgili Liva’ya durumu ilettim ancak herhangi bir telafi, çözüm önerisi ya da müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım görmedim. Ücretini ödediğim ürünlerin taze ve özenli olması, teslimatın zamanında ve doğru adrese yapılması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.