Liva Pastanesi | Livashop.com Hem Çikolataların Hem De Kuru Pastaların Bayat Olduğunu Fark Ettik

11 Ocak’ta Liva Ankara Yıldız şubesinden, kendi uygulamaları üzerinden yaklaşık 1.550 TL tutarında kuru pasta ve çikolata kutusu siparişi verdim. Gelen ürünler zaten bayat ve lezzetsizdi, özellikle çikolatalar aşırı bayat bir tatta ve kaliteden uzaktı. Ertesi gün kendi yediğimiz kuru pastanın içinden kıl çıktı, bu durumu fark edince hem hijyen hem de kalite açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Bu ürünleri misafirlerimize de ikram etmiştik ve böyle bir hijyen sorunu yaşamak son derece utandırıcı oldu.

Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde kimsenin gelemeyeceğini, benim gidip iade etmem gerektiğini ilettiler, ardından da iade talebimi kabul etmediler. İçinden kıl çıkan ürünleri gelip aldılar ancak süreçle ilgili hiçbir şekilde şeffaf ve çözüm odaklı davranılmadı. Yaklaşık 1 hafta sonra biri beni arayıp “Ben ilgileneceğim” dedi, fakat sonrasında tekrar hiçbir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne bilgi veren. Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem telefonla ilettiğim şikayetin umursanmadığını, son derece umursamaz ve terbiyesiz bir tavırla karşılandığını düşünüyorum.

Bu, aynı konuda ikinci şikayetim olmasına rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. İçinden kıl çıkan, bayat ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bu ürünlerin ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Ödediğim tutarın tamamının, 292wı55190 numaralı siparişime ait bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu hijyen sorunu ile ilgilenilmesini talep ediyorum.

Hiçbir gelişme olmadı umurlarında değil mahalledeki pastanelerden söylerim ama artık asla Liva dan tek bir şey sipariş etmem asla

11 Ocak’ta Liva Ankara Yıldız şubesinden, kendi uygulamaları üzerinden yaklaşık 1.550 TL tutarında kuru pasta ve çikolata kutusu siparişi verdim. Gelen ürünler zaten bayat ve lezzetsizdi, özellikle çikolatalar aşırı bayat bir tatta ve kaliteden uzaktı. Ertesi gün kendi yediğimiz kuru pastanın içinden kıl çıktı, bu durumu fark edince hem hijyen hem de kalite açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Bu ürünleri misafirlerimize de ikram etmiştik ve böyle bir hijyen sorunu yaşamak son derece utandırıcı oldu.

Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde kimsenin gelemeyeceğini, benim gidip iade etmem gerektiğini ilettiler, ardından da iade talebimi kabul etmediler. İçinden kıl çıkan ürünleri gelip aldılar ancak süreçle ilgili hiçbir şekilde şeffaf ve çözüm odaklı davranılmadı. Yaklaşık 1 hafta sonra biri beni arayıp “Ben ilgileneceğim” dedi, fakat sonrasında tekrar hiçbir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne bilgi veren. Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem telefonla ilettiğim şikayetin umursanmadığını, son derece umursamaz ve terbiyesiz bir tavırla karşılandığını düşünüyorum.

Bu, aynı konuda ikinci şikayetim olmasına rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. İçinden kıl çıkan, bayat ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bu ürünlerin ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Ödediğim tutarın tamamının, 292wı55190 numaralı siparişime ait bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu hijyen sorunu ile ilgilenilmesini talep ediyorum.