Cam Parçası İçeren Dondurma Olayı Ve Özür Talebi

16.07.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Ankara Çankaya’daki Liva Pastanesi Yıldız şubesinden kızıma kup servisle iki top dondurma aldım. Kızım dondurmanın sonuna yaklaştığında ağzında bir şey hissetti ve çıkardığımızda bunun plastik değil cam parçası olduğunu fark ettik. Ucu sivri olan bu cam parçasının muhtemelen yakınında kırılan bir yerden dondurmanın içine düştüğünü düşünüyorum.

Kızımın camı yutmamış veya ağzını, boğazını kesmemiş olması tamamen büyük bir şans oldu. Yaşadığımız olayın sonucu çok daha ağır olabilirdi. Böyle bir ihmalin özellikle gıda ürünlerinde kabul edilebilir hiçbir yanı yok.

Olayın ardından markanın kendi sosyal medya hesabı üzerinden özel mesajla durumu ilettim ancak ne bir geri dönüş ne de bir özür alabildim. Bu kadar ciddi bir olay karşısında sessiz kalınmasını ve ciddiye alınmamasını asla doğru bulmuyorum.

Bu tür risklerin tekrar yaşanmaması için üretim ve servis süreçlerindeki kontrollerin titizlikle gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca yaşanan bu olayla ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özür iletilmesini istiyorum. Ülkede ihmaller bu kadar fazla ve can bu kadar ucuz olmamalı; bizim büyük bir şansla atlattığımız bu olayın “küçük bir olay” olarak görülmemesini talep ediyorum.