to read complaints and reviews, or file yours.Ekşi Pasta Ve İade Sorunu: Liva'dan Hayal Kırıklığı
08.12.2025 tarihinde Liva firmasının web sitesi üzerinden saat 11:00 civarında Ankara için yaş pasta siparişi verdim. 196545454 numaralı siparişim yaklaşık 13:30’da teslim edildi. Pastayı kontrol ettiğimizde kremasının ekşi olduğunu fark ettik ve hemen firma ile iletişime geçip durumu anlattık.
Görüşme sırasında yetkili olan F***** Bey, pastanın 4–5 saat arabada kaldığı için bu şekilde olduğunu söyledi. Bunun üzerine ben de ücret iadesi talep ettim. Kendisi bana hem özür mahiyetinde yeni bir pasta gönderileceğini hem de ücret iadesi yapılacağını belirtti. Ancak bugün tekrar görüştüğümüzde böyle bir şey söylemediğini iddia etti. Pasta ekşi çıktığı için hiç tüketilmeden, doğrudan kuryeye iade edildi.
Son dönemde gıda zehirlenmesi vakaları bu kadar gündemdeyken, bu şekilde ekşimiş bir pastanın Liva gibi bir marka tarafından gönderilmesini kabul edemiyorum. Ürünün kalitesi kadar müşteri ilişkilerinin de oldukça kötü olduğunu gördüm ve bu yaşananlardan sonra Liva’dan artık hiçbir ürün almayacağım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası, sipariş ücretimin iadesini ve tarafıma samimi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
