to read complaints and reviews, or file yours.Liva Clinic | Malatya Randevu Aksaklıkları Nedeniyle Mağdur Oldum!
2023 yılında, arkadaşımın tavsiyesiyle Malatya Liva Clinic Yeşilyurt şubesinden Umex cihazıyla 5 bölge için lazer epilasyon paketi satın aldım. Toplamda 2750 TL ödeme yaptım. Başlangıçta randevularım düzenli olarak oluşturuluyordu; ancak ikinci seanstan sonra randevular için sürekli benim aramam gerekti. Defalarca çalışanlara ulaşarak randevu ve yaşadığım aksaklıkları ilettim, fakat herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
Süreç boyunca sık sık çalışan değişikliği, tecrübesiz personel, cihaz arızaları ve randevu aksaklıkları nedeniyle 1 yıllık paketim yaklaşık 2 yıla uzadı. Son olarak, klinikten arandım ve lazer paketimin süresinin dolduğu, kalan iki seansımın da iptal edildiği belirtildi. Tüm bu süreçte yaşanan aksaklıkların sorumluluğu bana yüklenerek, “Bizim problemimiz değil, siz arasaydınız” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca, kamera ve ses kayıtlarının ellerinde olduğu, paketimin iptal edildiği ve herhangi bir hak talep edemeyeceğim söylendi.
Kalan seanslarımın tamamlanmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Elimde bir belge bulunmamakla birlikte, kaydım ve ödemem klinikte mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
