Liva Clinic (Bakırköy) Kartıma Herhangi Bir İade Yapılmadı

16.03.2026 tarihinde Bakırköy Liva Clinic botoks dolgu paketi işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında beklenen etkiyi hiç görmedim, bunun üzerine yapılan rötuşun üzerinden de yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen sonuç yine aynı kaldı, hatta kaş bölgemde aşırı bir kalkma oluştu.

Bu süreçte uzun süreli itirazlarım sonucu, ödediğim ücretin iade edileceğine dair kliniğin bana yazılı belge vermesiyle birlikte iade sürecinin başlatılacağı söylendi. Ancak klinik sahibi e** Bey, KDV ve banka komisyonunun kesileceğini, kalan 4.980 TL’nin ödenmesi şeklinde talimat verdi. Ayrıca pos cihazından sadece aynı gün yapılan işlemlerin iade edilebildiğini, bu nedenle bankaya yazı yazılacağını belirtti. Daha sonra bu bilginin gerçeği yansıtmadığını, bunun daha çok oyalama ve savuşturma amaçlı bir yaklaşım olduğunu fark ettim. İlk işlemden bu yana yaklaşık 1,5 ay, iade için yazılı belgeyi almamın üzerinden ise 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem işlem sonucundan memnun kalmamam, hem verilen iade sözünün tutulmaması, hem de KDV ve komisyon kesintisiyle eksik iade dayatılmaya çalışılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Kliniğin bu süreçle ilgili tutumundan dolayı şikayet edilmeyi hak ettiklerini düşünüyorum ve ödemiş olduğum tutarın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan işlem yaptığım kredi/banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.