to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital’da Röntgen Ücreti Önceden Bildirilmedi
24.03.2026 tarihinde saat 14:30 sularında Liv Hospital Ankara hastanesinin Ağız ve Diş Sağlığı bölümünde, Dr. E*** N**** T***** için eşim adına randevu alarak hastaneye başvurduk. Girişte yalnızca muayene ücretinin 2.500 TL olduğu bilgisi verildi, biz de bunu kabul ederek muayeneye girdik ve bu ücreti ödedik.
Muayene sırasında doktor, film (röntgen) çekilmesi gerektiğini söyledi ancak bu işlemin ücretli olduğuna dair eşime hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Eşim de bunun muayenenin doğal bir parçası olduğunu düşünerek filmi çektirdi.
Muayene sonrası çıkışta ise sekreter, film için ayrıca 2.000 TL ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Bu ek ücret, işlem yapılmadan önce bize kesinlikle belirtilmemiştir. Ücret bilgisini işlem öncesinde paylaşmadan, işlemden sonra bu şekilde ek bir tutar talep edilmesini kabul etmiyoruz.
Hasta olarak yapılacak tüm işlemler ve bunların ücretleri hakkında önceden, açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmemiz gerekmektedir. Yaşanan bu durumun hasta haklarına ve bilgilendirilmiş onam ilkesine aykırı olduğunu düşünüyoruz.
Yaşanan mağduriyetin incelenmesini, konuya ilişkin tarafımıza net bir açıklama yapılmasını ve işlem öncesi bildirilmeden talep edilen 2.000 TL’lik ücretin iadesini talep ediyoruz. Aksi halde ilgili hasta hakları birimine ve resmi mercilere başvuracağımızı belirtmek isteriz. Konu ile ilgili tarafımıza geri dönüş yapılmasını rica ediyoruz.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Dün Liv hastanesinden yağmur hanım aradı konuştuk ilgileneceğiz dedi beklemedeyim umarım mağduriyetimiz giderilir…
24.03.2026 tarihinde Liv Hospital Ankara Ağız ve Diş Sağlığı bölümünde Dr. Elif Narin TOPGÜN'ye randevu alıp muayene ücreti 2.500 TL ödedim. Muayene sırasında ek 2.000 TL film ücreti tarafıma bildirilmedi. İade talebim hâlâ karşılanmadı, arandılar ama net çözüm sunmadılar ve yaklaşımını kötü buldum.
