to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital’da Hasta Danışmanının Saygısız Tutumu Ve Kayıt Sistemi Arızası
16.10.2026 tarihinde saat 12:55–13:05 arasında Liv Hospital Ankara şubesinde endokrin bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Endokrin bölümü hasta danışmasında görevli, sarı saçlı ve gözlüklü hanımefendinin tavrından son derece rahatsız oldum.
Kendisi tarafından verilen randevu için bankoya gittiğimde, hastanenin yeni hasta kayıt sistemi düzgün çalışmadığı için kaydımın bankodan açılması gerekiyordu ve bir süre beklemek zorunda kaldım. Bu esnada doktorun yemekte olduğunu ve henüz dönmediğini bana direkt ve sakin bir şekilde söylemek yerine, alaycı bir tonla yanındaki iş arkadaşına söylemeyi tercih etti. Bunun üzerine bu bilgiyi neden doğrudan bana iletmediğini gayet normal ve sakin bir ses tonuyla sorduğumda, bu kez yüksek perdeden, sert bir şekilde cevap verdi. Ben de “bağırmanıza gerek yok, sakin olun” dediğim halde, yine yüksek sesle ve saygıdan uzak bir tavırla konuşmaya devam etti.
Hanımefendiye en ufak bir kaba davranışım olmadığı halde, böylesine saygısız ve özensiz bir üslupla muhatap olmak beni oldukça üzdü. Herkesin günü kötü geçebilir ama bu, hastalara bağırma veya alaycı konuşma hakkı vermez. O anki banko çevresindeki kişiler ve kamera kayıtları incelenirse durum açıkça görülebilir.
Ayrıca yeni hasta kayıt sisteminizin düzgün çalışmaması ve buna rağmen ısrarla bankodan manuel işlem yaptırılmaya çalışılması da süreci daha da zorlaştırıyor. Hem ilgili hasta danışmanının iletişim ve üslup açısından uyarılmasını, hem de hasta kayıt sisteminizin gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum. Hastalarınıza karşı daha saygılı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
