to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital'da Düzenlenen Raporun E-nabız Sistemine İşlenmemesi Nedeniyle Mağduriyet
5 Ekim Cumartesi akşamı Ankara Liv Hospital Çankaya acil servisine başvurdum. Cumartesi gece 12'den sonra doktor tarafından üç günlük (Cumartesi, Pazar ve Pazartesi günlerini kapsayan) istirahat raporu düzenlendi. Ancak bugün (Pazartesi) saat 13.00 olmasına rağmen raporum hâlâ e-Nabız sisteminde görünmüyor ve barkodlu belgeye ulaşamıyorum. İş yerim yalnızca e-Nabız’da görünen barkodlu raporları kabul ettiği için mağduriyet yaşıyorum; raporu mesai saatleri içinde bildirmem gerekiyor.
Bu sabah saat 9.00’dan itibaren hastane ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı birime yönlendirilip T. C. Kimlik ve telefon bilgilerimi girerek talep oluşturmam istendi. Talep oluşturmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Son olarak görüştüğüm bir görevli ise oluşturduğum talebi göremediğini söyledi. Hastanede ciddi bir ilgisizlik ve çözüm eksikliğiyle karşı karşıyayım.
Fiziksel rapor kağıdım mevcut, fakat iş yerim yalnızca e-Nabız’da görünen barkodlu belgeyi kabul ediyor. Raporun sisteme neden düşmediğine dair net bir açıklama da yapılmadı. Tedavi ücretimi peşin ve eksiksiz ödememe rağmen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve raporumun e-Nabız sistemine işlenerek barkodlu olarak erişime açılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
