Liv Hospital Vadistanbul’da Rapor Talebine Geri Dönüş Yok Ve Acil İlgisizlik

Liv Hospital Vadistanbul’da kalp ve damar cerrahisi (varis) bölümünde daha önce çektirmiş olduğum doppler usg raporuma, sigorta provizyon onayı için gerekli olan “reflü akım hızı” bilgisinin eklenmesini talep ettim. 5 Ağustos’ta ilk kez hastane ile iletişime geçerek durumun acil olduğunu, operasyon sürecimin bu bilgiye bağlı olduğunu özellikle belirttim.

Buna rağmen bir haftayı aşkın süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üst üste üç gün boyunca hastaneyi aradığımda her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım, yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme alamadım. Sağlıkla ve ameliyat sürecimle doğrudan ilgili, aciliyetini özellikle vurguladığım bir konuda bu kadar ilgisiz kalınması ve muhatap bulunamaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Sonuç alamadığım için aynı doppler usg’yi operasyonu olacağım başka bir hastanede yeniden çektirmek zorunda kaldım ve yaklaşık 3.000 TL tutarında ek bir ödeme yaptım. Ücret iadesi talebim olmasa da, bir sağlık kuruluşundan beklediğim bilgilendirme, geri dönüş ve ilgi kesinlikle gösterilmedi.

Şikayetim, özellikle Liv Hospital Vadistanbul’ün hasta iletişimi ve geri dönüş süreçlerindeki bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle ilgilidir. Benzer bir durumun başka hastalar için yaşanmaması adına sürecin incelenmesini, tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve kurum içinde bu konuda gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.