Liv Hospital Samsun Çocuk Polikliniği'nde Aşı Kayıt Hatası Ve Güven Krizi

Liv Hospital Samsun Çocuk Polikliniği’nde 14 Ekim 2024 tarihinde çocuğuma aşı uygulaması yapıldı. Ancak daha sonra çocuğumun aşı kayıtlarını kontrol etmek için hastanenin uygulamasına girdiğimde, yapılan bu aşının sisteme hiç girilmediğini fark ettim.

Sistemde aşı görünmediğini fark ettiğimde doktorumuzla görüştüm, bana aşı yapılmamış gibi göründüğünü, sistemde kaydın olmadığını söyledi. Bunun üzerine telefonumdan o tarihte çektiğim fotoğraflarla hastaneye gittiğimizi ve aşı yaptırdığımızı teyit ettim, ayrıca kredi kartı ekstresinden de aynı tarihte hastaneye aşı ödemesi yaptığımızı doğruladım. Bu bilgileri doktora tekrar ileterek konunun araştırılmasını istedim. Araştırma sonucunda aşının gerçekten yapıldığı ortaya çıktı. Ben ısrarcı olmasam, o gün bu fotoğraflar ve ödeme kaydı olmasa, çocuğuma aşı yapılmadı denilerek aynı aşıyı bir kez daha yaptırmak durumunda kalabilirdim. Bu durum hem çocuğumun sağlığı hem de bizim açımızdan ciddi bir risk ve güven sorunu oluşturuyor.

Sonuç olarak hastanenin sisteminde önemli bir bilgi eksikliği ve kayıt hatası yaşandığını düşünüyorum. Bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda açıklama yapılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Özür ve hasta memnuniyeti konusunda nasıl bir yol izleyeceklerini ise hastanenin takdirine bırakıyor, bu süreci dikkatle takip edeceğimi belirtmek istiyorum.