Liv Hospital Ortopedi Bölümünde Uzun Bekleme, Çalışmayan MR Ve Saygısız Personel Şikayeti

28.10.2026 tarihinde saat 08.30’da Gaziantep Liv Hospital Ortopedi bölümünden randevu aldım ve muayeneye girdikten sonra F**** Y**** isimli doktora istinaden EMR çekimi için yönlendirildim. EMR için gittiğimde defalarca EMR makinesine girip çıktım, cihazın bozulduğunu söyleyip beklemem gerektiği ifade edildi. Yaklaşık 3 saat boyunca bu süreçte beklemek zorunda kaldım.

Uzun bekleme sonrası bu kez 4 saat sonrasına yeni randevu verileceği söylendi. Bu kadar bekleyemeyeceğimi, işlemi iptal edip gideceğimi belirttiğimde, tamamlayıcı sigorta üzerinden işlem yapıldığı ve “doktora göründünüz, iptal edip ödeme iadesi yapamayız” denildi. Hasta haklarına gittiğimde birilerini arayıp makinenin çalıştığını söylediler, tekrar MR’a yönlendirildim, hemen alınacağım söylendi ancak buna rağmen yine uzun süre bekletildim.

Bu süreçte personelden “buraya geleceğinize devlet hastanesine gidin” şeklinde uygunsuz ifadeler duydum. Güleryüzlü olmayan ve ilgisiz bir tavırla, gün sonu anketi için “hepsini güzel onaylayın” denmesi de ayrıca rahatsız ediciydi. EMR’daki kıyafet değiştirme bölümünde beklemem istendi, içerideki personelin “beklesin, boş ver” şeklindeki umursamaz yaklaşımı bu hastaneye geldiğimiz için bizi çok pişman etti.

Tamamlayıcı sigortam üzerinden işlem yapılmasına rağmen bu kadar düzensiz bir süreç, uzun beklemeler ve saygısız personel yaklaşımını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin, gereksiz beklemelerin ve personel davranışlarının incelenmesini, sigortadan kesilen tutar konusunda da tarafıma bilgilendirme ve gerekirse iade yapılmasını, ayrıca hasta iletişimi konusunda ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.