Acil Serviste Bebek Solunum Krizi Öncelik Verilmedi, Sigorta Onayı Bekletildi

4 Ocak Pazar günü 3 aylık oğlumda ani solunum sıkıntısı başladı ve nefes almakta zorlanmaya başladı. Hemen, tüm takiplerinin yapıldığı Vadi Liv Hospital’ın acil servisine gittik. Acil servis kalabalıktı. Acil bankosundaki görevliye durumun hayati olduğunu, oğlumun nefesinin ciddi şekilde kısıtlandığını ve acilen doktor görmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen görevli bana “Sıra var, beklemelisiniz” diyerek herhangi bir öncelik tanımadı.

Önümdeki bir annenin “Bu çocuğun durumu çok ciddi” diye yüksek sesle uyarması üzerine içerideki çocuk doktoru arandı. Doktorun cevabı “İçeride hastam var, beklesin” oldu. Oğlum kollarımdayken ve durumu giderek kötüleşirken, bütün uyarılarıma rağmen beklemek zorunda bırakıldık.

Muayene sonrası doktor, “Ciğerleri çok kötü durumda, çocuğunuzu yatıracağız” dedi. Ancak durumu bu kadar kritik olan bir çocuğun, acil servise ilk geldiği anda neden hemen oksijene bağlanmadığını ve ilk krizin neden acilde giderilmediğini anlayamıyorum. O sırada oğlumun oksijen satürasyonu 91’e düşmüş durumdaydı.

Daha sonra hasta yatış birimine yönlendirildik. Burada, hasta yatış biriminde görevli Z***** isimli çalışan tarafından yaklaşık 35 dakika bekletildik. Defalarca durumun acil olduğunu ve çocuğun hemen kata alınıp tedaviye başlanması gerektiğini söylememize rağmen “Sigortadan onay gelmeden kata alamam” cevabını aldık. “Çocuğum ölüyor, neyi bekliyorsunuz, ücret neyse ben ödeyeyim, işleme başlansın” dememe rağmen bekletildim, çok acil olduğunu söylememe rağmen Z***** isimli personel tarafından terslendim ve ciddiye alınmadım. Ayrıca hemşire desteği olmadan, çocuğumla birlikte 9. Kata kendi imkanlarımızla çıkmak zorunda bırakıldık.

Daha önce de 9. Katta yatışımız olduğu için hemşireler bizi tanıyordu. Beni panik halde gören hemşire S**** ve hemşire İ*** derhal müdahale ederek oğlumu benden aldılar, oksijen desteği verip hayati kontrollerini yaptılar. Ardından Yenidoğan hemşiresi M******* damar yolu açmak için geldi. Damar yolu açılmaya çalışılırken oğlumun bilinci kapandı.

Tüm bu yaşananlar, acil serviste ve hasta yatış sürecinde, özellikle solunum sıkıntısı yaşayan bir bebek için nasıl bir ihmal zinciriyle karşı karşıya kaldığımızı gösteriyor. Benim tek isteğim, bu olayın derinlemesine araştırılması, sorumlular hakkında gerekli idari incelemenin yapılması ve başka hiçbir ailenin aynı çaresizliği yaşamaması için acil süreçlerin gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasıdır.