Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 740 TL Tam İade Talebi

01.03.2026 tarihinde saat 15:00–16:59 arasında Yemeksepeti üzerinden Little Caesars Aydıntepe Mah. Beydağı Caddesi şubesinden toplam 740 TL tutarında sipariş verdim. Adres ve telefon bilgilerim, uzun süredir kullandığım ve daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş verip teslimat aldığım, güncel ve doğru bilgilerdir.

Ancak bu sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi; ne herhangi bir görevli kapıma geldi ne de kapım çaldı. Teslimat süresi geçmesine rağmen herhangi bir ürün ulaşmayınca restoranı aradım. Telefonda son derece üst perdeden ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla, siparişi getireceklerini, adresin yanlış olduğunu ve beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Oysa hem telefon numaram hem de adres bilgilerim doğru ve aktif olarak kullandığım bilgilerdi.

Siparişimi hiç teslim almamış olmama rağmen iptal talebimde restoran, bu siparişi iptal edemeyeceğini, istersem yeniden gönderebileceğini ama bunun için ek ücret alacağını söyledi. Ardından Yemeksepeti canlı destek hattına başvurduğumda ise, temsilciler restoranın beyanını esas alarak hareket etti; görüşme neredeyse yüzüme kapatılır gibi sonlandırıldı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Sonuç olarak, hiç teslim almadığım bir sipariş için 740 TL tarafımdan tamamen tahsil edilmiş durumda ve ne ürünümü alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Teslim edilmeyen bu siparişe ait 740 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve hizmet sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.