Yeni İade Kodu Alınamıyor Bir Aylık Bekleyiş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

LTB markasının online sitesinden yaptığım LTB60724 kodlu alışverişte ürünleri 30.07.2026 ve 01.08.2026 tarihlerinde parçalar halinde eksiksiz teslim aldım. Ürünlerin bir kısmını iade süresinde iade etmek istedim. 6 Ağustos'ta iade kargoyu kapımdan teslim almak için gelmesi gereken Hepsijet kuryesi, bütün gün evde olmama rağmen gelmedi ve iade kodumu iptal ederek LTB'den tekrar iade kodu almam gerektiğini söylediler.

LTB müşteri hizmetlerini defalarca arayarak yeni iade kodu talep ettim fakat her seferinde “talebinizi aldık, kuryeyi tekrar yönlendireceğiz” veya “talebinizi aldık, müşteri temsilcimiz dönüş yapacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bugün itibarıyla hâlâ tarafıma yeni iade kodu oluşturulmuş değil ve müşteri hizmetlerini aradığımda artık telefonlara da bakılmıyor.

Teslim etmek istediğim ürünler elimde, etiketli ve kullanılmamış halde muhafaza durumdadır. Tüketici Hakem Heyeti’ne bugün şikayet başvurumu yaptım. Yeni iade kodu oluşturmak gibi çok basit bir işlem 1 aydır neden yapılamıyor ve mağdur ediliyorum, anlamış değilim. Severek alışveriş yaptığım markadan soğuttunuz.

LTB'nin en kısa sürede çözüm bulmasını ve iade sürecini tamamlamasını talep ediyorum.