LTB Jeans Pantolonlar İlk Yıkamada Renk Attı, Mağaza Çözüm Sunmadı

14.09.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’de bulunan LTB Jeans mağazasından 2 adet siyah kot pantolon satın aldım. Her iki pantolonu da yalnızca bir hafta kullandıktan sonra, ilk yıkamada (30 derecede ve ters çevirerek) ciddi şekilde renk attı. Ürünlerin bakım talimatlarına uygun şekilde yıkama yaptım.

Ürünlerle ilgili yaşadığım sorunu mağazaya ilettim. Mağaza yetkilileri, kendi görüşleriyle hatanın benden kaynaklandığını belirttiler ve pantolonları fabrika incelemesine göndereceklerini söylediler. 0008 numaralı yazar kasa fişi ile birlikte ürünleri teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma SMS ile ürünlerde kalite veya üretim hatası bulunmadığı, pantolonlarımı mağazadan alabileceğim bildirildi. Mağazadan ürünleri teslim aldığımda, her bir pantolona matbu bir yazı eklenmişti ve aynı gün mağazada benzer şekilde şikayet bırakan birkaç müşterinin de aynı şekilde olumsuz cevap aldığını gördüm.

Yıllardır LTB Jeans ürünlerini tercih ediyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu süreçte hem ürünlerin kalitesinden hem de müşteri memnuniyeti yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 3900 TL ödediğim ürünler için değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.