LTB Değişim Reddi Ve Saygısız Personel Davranışı

Yaklaşık üç gün önce Korupark AVM’deki LTB mağazasından iki adet t-shirt satın aldım. Bunlardan birini mağazada denedim, diğerini ise denemeden aldım. Denemediğim tişörtü eve geldiğimde giydiğimde dar olduğunu gördüm ve değiştirmek için bu kez Zafer Plaza AVM’deki LTB mağazasına gittim.

Zafer Plaza şubesindeki görevli, tişörtün yıkanmış olduğunu iddia ederek değişim talebimi reddetti. Ürün kesinlikle yıkanmadı, yalnızca evde kısa süreliğine denenmişti. Üstelik görselde de görüldüğü gibi ürünün etiketi hâlâ üzerinde ve yeni durumdadır. Buna rağmen personel konuyu anlamaya çalışmak yerine, bilmeden ve kesin bir dille beni adeta haksız ve ürünle ilgili doğruyu söylemiyormuşum gibi yargıladı.

Yaşadığım bu durumdan hem ürün değişimi yapılmaması hem de çalışanların müşteri karşısındaki yargılayıcı tavrı nedeniyle rahatsız oldum. Etiketi üzerinde olan ve yalnızca denenmiş olan tişörtümün bedeninin XXL ile değiştirilmesini ve Zafer Plaza şubesindeki personelin müşteriye karşı daha saygılı ve özenli davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.