to read complaints and reviews, or file yours. 
**“Merhaba,
Özdilek şubenizden pazar günü yapmış olduğum 3 pantolon ve 1 sweatshirt alışverişiyle ilgili iade talebim Cevahir şubenizde S*** Hanım tarafından reddedilmiş, iade yapılamayacağı söylenmiştir.
S*** Hanım, konuyu mağaza müdürü B****** Bey’e ilettiğinde B****** Bey de iade almanın mümkün olmadığını belirtmiştir. Üstelik mağazadan ayrıldığımı düşündükleri için B****** Bey S*** Hanım’ı arayarak 'iade almadığı için tebrik ettiğini' söyledi. Bu durum, bir müşteriyle alay edilmesi ve profesyonellik dışı davranılması anlamına gelmektedir.
Alışveriş sırasında bana ‘iade yoktur’ şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Mağazada da iade olmadığına dair görünür bir ibare bulunmamaktadır. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmediği için iade talebim hukuken geçerlidir.
Yaşanan bu saygısız tutumun tarafıma açıklanmasını ve ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.” **
29.04.2023 de Ümraniye'deki mağazanızdan yapmış olduğum alışveriş sonucunda aldığım ürünlerin iadesi için 04.05.2023 de İstanbul Cevahir AVM'deki mağazanıza gittim ve mağaza politikası gereği iade hizmetinin olmayacağı söylendi. Kendilerine ilgili kanunun iade talebimin kabulünü gerektirdiğini söyl...
Merhabalar, ürünün kalitesinden ve kalite incelendiğinde bir sorun bulunmadığını yazarak ürünü bana geri göndermişsiniz. Benim ürünün kalitesi ile ilgili bir problemim yok, zaten müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız dikkate alırdınız. Ürünü neden geri gönderdiğimi doğru anlardınız. Ürün benim eli...
Cevahir LTB den 12.01.2024 tarihinde iki adet pantolon aldım. Eve gidip denediğimde pantolonun dizlerinin bol geldiğiniz fark ettim. Ve değişim için mağazaya uğradım. Diz yaptığı için Değişim yapılmayacağını söylediler. 1 saatlik giyimde diz yapan pantolon satmayın o zaman. Benimle dalga geçer gibi ...
İzmit yürüyüş yolunda bulunan LTB mağazasından 29 Aralık tarihinde iki adet erkek pantolonu aldım. Ürünler aldığım kişiye olmadığı için model değişimi için 30 Aralık tarihinde geri geldim. Mağazada istediğim model ürün ve bedenleri mevcut değildi. Bu durumda aldığım ürünlerin kartıma iadesini istedi...
19.05.2025 tarihinde Marmara Park AVM şubenizden aldığım 2 üründen birinin bedeni uymadığı için değişim amacıyla mağazaya gittim. İstediğim bedenin kalmadığını söylediler ve bu nedenle mecburen farklı bir model almak zorunda kaldım. Kasada, farklı bir model aldığım için benden indirim tutarı kadar, ...
Yorumlar