Adana Little Big Mağazasında Defolu Tişört Değişimi İçin 10 Gün Bekleme Ve Kaba Tutum

Little Big Adana m1 mağazasından bayramda giyilmek üzere aldığımız beyaz, yaka fermuarlı, erkek kısa kollu m beden T-shirt, sadece 3 gün içinde defolu çıktı ve ayıplı mal olduğu için çocuğum ürünü hiç giyemedi. Ürünü 30.05 tarihinde mağazaya götürerek durumu anlattık ve aynı ürünün yenisiyle birebir değişimini talep ettik.

Ancak mağaza, ürünü teslim almalarına rağmen inceleme süreci gerekçesiyle değişim için 10 gün beklememiz gerektiğini söyledi ve en geç 3 gün içinde çözülmesini talep etmemize rağmen bu konuda yardımcı olmadı. Ayrıca ürünü teslim aldıklarına dair bir belge istememize rağmen tarafımıza hiçbir belge verilmedi. Süreç boyunca mağaza müdürünün kaba ve ilgisiz tutumu, “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklindeki yaklaşımıyla birlikte hem rahatsız edici hem de böyle kurumsal bir firmaya yakışmayacak düzeydeydi ve bizde ciddi bir güven kaybına neden oldu.

D682026000004333 numaralı faturaya ait bu alışverişte, ayıplı çıkan ürünün en geç 3 gün içinde birebir yenisiyle değiştirilmesini, inceleme sürecinin uzatılmadan müşteri mağdur edilmeden çözülmesini ve Adana m1 mağazasında yaşadığımız iletişim ve yaklaşım sorununa ilişkin gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.