Hesabım Haksız Yere Kalıcı Olarak Banlandı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

17 Haziran’dan beri, iOS işletim sisteminde kullandığım Litmeç sohbet uygulamasındaki hesabım (ıd: 5492****36, Ban No: 29265405) topluluk ihlali gerekçesiyle 100 yıl süreyle banlandı. Ban sebebi olarak yalnızca “topluluk ihlali” belirtildi ve hangi kuralı ihlal ettiğime dair herhangi bir detay paylaşılmadı.

Daha önce hesabım küçük yaş nedeniyle banlanmış, kimliğimi göndererek hesabımı tekrar açtırmıştım. Ancak sonrasında üç farklı kez daha ban yaşadım ve hepsi kaldırılmıştı. Son yasaktan sonra ise hiçbir haklı neden olmadan tekrar banlandım. Hesabımda vıp üyeliğim var ve toplamda 6.800.000 elmas (yaklaşık 120.000 TL değerinde) yükleme yaptım.

Ban sonrası hem uygulama içi geri bildirim hem de e-posta ile iletişime geçtim. Sadece bildirim üzerinden hesabı açamayacaklarını söylediler; e-posta ile ise “dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen bana herhangi bir dönüt sağlanmadı.

Biriken emek ve maddi kaybım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenip hangi kuralı ihlal ettiğime dair açık bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal tüm başvuru yollarımı kullanacağımı belirtmek isterim.