Litmatch Uygulamasında Açıklamasız Cihaz Engeli Ve VIP Ücret İadesi Talebi

Litmatch uygulamasını kullanırken kimseye hakaret, küfür veya kötü bir ifade kullanmadığım halde, normal mesajlaştığım sırada art arda uyarılar aldım. İlk uyarıyı yaklaşık üç gün önce aldım, sonrasında ikinci uyarı geldi ve 17.07.2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan cihazım tamamen engellendi.

Şu anda uygulamaya girmeye çalıştığımda “giriş yaptığınız cihaz engellendi, lütfen giriş yapmak için başka bir cihaza geçin” şeklinde bir hata iletisi alıyorum. Ayrıca hesabımın 23.07.2026 tarihine kadar bağlanacağına dair uygulama ekranında bir bildirim de gösterildi, ancak hangi mesaj veya hangi davranış nedeniyle bu cezanın verildiği açıklanmıyor. En son tamamen normal Bi Sohbet halindeydim ve herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum.

Bu süreçten kısa süre önce App Store üzerinden kredi kartımla 99,99 TL ödeyerek vıp hesap satın aldım. Cihazım engellendiği için satın aldığım hizmetten de faydalanamıyorum. Mail üzerinden destek ekibine durumu ilettim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde cihazımın bu şekilde engellenmesini haksız buluyorum. Öncelikli olarak hesabımdaki banın ve cihaz engelimin kaldırılmasını, bu mümkün değilse de vıp üyelik için ödediğim 99,99 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım olumsuz deneyimi uygulama puanlamasına ve çevremle olan paylaşımlarıma da yansıtacağımı hiç tavsiye etmeyeceğim belirtmek istiyorum.