to read complaints and reviews, or file yours.Litmatch’te Haksız Cihaz Banı Ve Destek Yanıtı Yok
İOS işletim sistemli telefonumda kullandığım Litmatch uygulamasında yaklaşık 1 ay önce hiçbir kural ihlali yapmadığım halde cihaz banı yedim. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Giriş yaptığınız cihaz engellendi, lütfen giriş yapmak için başka bir cihaza geçin.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Başka bir cihazım olmadığı için de hesaba giriş yapma imkanım kalmadı.
Banın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum, uygulamayı sadece normal kullanım çerçevesinde kullandım, herhangi bir uygunsuz içerik paylaşımı, hakaret, spam veya kuralları ihlal edecek bir davranışım olmadı. Buna rağmen cihazımın kalıcı şekilde engellenmesi hem hesabımı hem de uygulamayı kullanma hakkımı elimden almış durumda.
Durumu anlatan bir mail ile Litmatch ekibiyle iletişime geçtim ve hesabımın tekrar açılmasını talep ettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem açıklama yapılmaması hem de talebimin tamamen görmezden gelinmesi ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Litmatch’ten cihaz banımın sebebinin açıkça izah edilmesini, haksız bir işlem yapıldıysa cihaz engelimin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Litmeç uygulamasını iPhone cihazımda kullanıyorum ve yaklaşık 2 gün önce hiçbir kural ihlali yapmadığım halde aniden cihaz banı yedim. Uygulamayı düzgün, kimseye küfür etmeden ve kurallara uygun şekilde kullanmama rağmen hiçbir açıklama yapılmadan böyle bir ceza verilmesini kabul etmiyorum. Asıl küfür eden, hakaret eden ve kuralları açıkça ihlal eden hesaplara hiçbir yaptırım uygulanmazken, benim gibi normal kullanıcıların cihaz banı yemesi büyük bir haksızlıktır. Bu durum, uygulamanın ceza sisteminin ne kadar adaletsiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir yapıda olduğunu açıkça gösteriyor. Litmeç yetkililerinden cihaz banımın derhal incelenmesini, haksız yere verildiyse bu yasağın acilen kaldırılmasını ve neden ban aldığımın net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Uygulamanın bu şekilde keyfi banlar vermeye devam etmesi hem güven kırıcı hem de kullanıcıya saygısızlıktır. Ben bu durumdan açıkça şikayetçiyim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
