Lingoda Ders Kredileri Hesaba Tanımlanmadığı İçin Geri Ödeme Talebi

Ben Beyza Ş****. Lingoda üzerinden Almanca 8 derslik abonelik satın aldım. Ödemeyi 20 Aralık tarihinde banka kartımla 3.059,00 TL olarak yaptım ancak satın aldığım ders kredileri hesabıma tanımlanmadığı için derslerime giremedim.

Bunun üzerine 22 Aralık’tan itibaren para iadem için talepte bulundum. Yaklaşık 1 haftadır sadece mail üzerinden iletişim kurabiliyorum. İstedikleri tüm bilgileri doğru şekilde paylaştım, dekontumu gönderdim, bankamda kayıtlı mail adresimi, ad soyad bilgilerimi ve öğrenci kimliği ID’mi de kendilerine ilettim. Buna rağmen hem çok geç dönüş yapıyorlar hem de somut bir çözüm sunmuyorlar. Normalde 1–2 günde çözülebilecek bir konu, 1 haftadır hâlâ sonuçlanmadı. Ayrıca sistemlerinde 2 Ocak’a kadar iade alınabileceği yazmasına rağmen bu süreçte herhangi bir net adım atılmıyor.

Ödenen 3.059,00 TL tutarındaki ücretimin tamamının, ek bir gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İhtiyaç halinde benimle s************@gmail.com mail adresim üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim.