to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Randevu Tarihi, Klinik Kapalı Olması Ve Acil Uzman Desteği Sağlanamaması
Annem için 14.02.2026 tarihinde Ataşehir şubenizde sıvı yüz germe işlemi yaptırdık. İşlem sonrasında bize bir hafta sonra kontrole gelmemizin yeterli olduğu söylendi, biz de buna güvenerek 21.02.2026 tarihi için randevu aldık ve annemin uçak biletini de bu tarihe göre satın aldık.
Bugün, yani 21.02.2026 tarihinde kontrole gelmek üzere kliniğe geldiğimizde, randevunun sistemde 28.02.2026 tarihine atıldığını öğrendik. Bu hata tamamen kliniğin randevu oluşturma sürecindeki yanlışlıktan kaynaklanmaktadır. Ayrıca kliniğe geldiğimizde içeride hiçbir çalışan yoktu; R****** nedeniyle yalnızca öğleden sonra hizmet verileceği tarafımıza bildirildi. Annemin yüzünde işlem sonrası asimetri bulunmasına rağmen, bu durum için acil bir uzman kontrolü talep ettiğimizde, en erken iki saat sonra gelebilecekleri söylendi.
Yanlış randevu tarihi, kliniğin kapalı olması ve acil uzman desteği sunulamaması nedeniyle hem annemin sağlık durumu hem de tüm planlarımız olumsuz etkilendi; uçak bileti de dahil olmak üzere işlerimiz tamamen aksadı. Yaşadığımız mağduriyetin karşılanması adına, işlemin ücretinin makul bir oranında iade talep ediyorum ve bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Sistem kayıtlarımız incelendiğinde kontrol randevusunun 28 Şubat 2026 tarihi için oluşturulduğu ve bu tarihin tarafınıza mesaj ile bildirildiği açıkça görülmektedir. Paylaştığınız ekran görüntüsünde de randevu tarihi 28 Şubat olarak yer almaktadır. Bununla birlikte, sürecin aksamaması adına anneniz aynı gün kliniğimizde kontrole alınmış olup gerekli değerlendirmeleri yapılmıştır. Kontrol sonrası herhangi bir olumsuz durum tespit edilmemiştir ve memnuniyetini tarafımıza iletmiştir. Her zaman hasta sağlığını ve memnuniyetini öncelik kabul ettiğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
Randevu oluşturan kişi yanlış güne randevu vermiş, gelen mesajı görünce içeriğine bakmadım. Danışmadaki kişi size mesaj gelecek demişti randevuyu merkezden aldığım için personelin yanlışlık yapacağı aklıma gelmedi. Kaldı ki sizin personeliniz hata yaptı kusura bakmayın yanlışlık oldu demek bu kadar zor mu? Ayrıca annem o gün orada üç saat bekledi, Bu hata nedeniyle. Şehir dışından gelen hastalarınızın uçak saati bileti var. Bizim bütün planlarımız aksadı. Bunlar sorun değil anladığım kadarıyla.
