Limon10 Bisiklet Kutusu Önceden Açılmış Bisiklet Gönderdi

Limon10 BİSİKLET’ten 15.07.2026 tarihinde internet üzerinden 73.000 TL bedelle bir bisiklet satın aldım. Ürün, tarafıma orijinal zımbalı ve açılmamış kutusunda değil, daha önce açıldığı anlaşılan bantlanmış bir kutu içerisinde gönderildi.

Bunun üzerine yasal süre içerisinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak ürünü satıcıya iade etmek üzere kargoya verdim.

Buna rağmen satıcı, WhatsApp üzerinden ürünü teslim almayacağını ve para iadesi yapmayacağını yazılı olarak bildirdi. Üstelik herhangi bir somut delil sunmadan bisikleti kullandığımı ve ürüne zarar verdiğimi iddia etti. Oysa ürün tarafımdan kullanılmamıştır. Pedal yuvalarında pedal takılmasına bağlı hiçbir boya aşınması bulunmamaktadır. Gidon sargısı ve diğer aksesuarlar da açılmamış şekilde muhafaza edilmiştir.

İade sürecinde benden kargo ücreti talep edildi ve bu ücreti ödememe rağmen iade işlemi yine de gerçekleştirilmedi. Ürün şu an satıcıdadır.

Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım.
Yetkililerden beklentim, yasal cayma hakkıma saygı gösterilerek 73.000 TL satış bedelinin ve ödediğim iade kargo ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin başka tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.