to read complaints and reviews, or file yours.Araç Çizildi, Çocuk Havuzu Olayı Ve Personelin İlgisiz Tutumu
30.06–05.07.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Limak Limra Hotel’de konakladık ve bu süre içinde hem aracımızla ilgili hem de çocuklarımızla ilgili bizi çok üzen ciddi sorunlar yaşadık.
Otelin otoparkına bıraktığımız aracımızı aldığımızda aracın çizildiğini fark ettik. Hemen resepsiyona gidip durumu bildirdik, bize kamera kayıtlarına bakılacağı ve konuyla ilgilenileceği söylendi. Ancak tatilimizin sonuna kadar hiçbir somut adım atılmadı, sadece “ilgileneceğiz” denilmekle yetinildi. Otelden ayrılalı yaklaşık bir hafta olmasına rağmen hâlâ ne arayan ne soran oldu, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Diğer taraftan çocuk havuzunda da sıkıntı yaşadık. 8 ve 10 yaşlarındaki çocuklarımızı çocuk havuzundan cankurtaran kovup büyük havuza göndermiş, bu durum çocuklarımızı çok korkuttu ve sonrasında havuza girmek istemediler. Bu konuyu da otel personeline ilettiğimizde yine sadece ilgileneceklerini söylediler fakat ne bir özür ne de hissedilebilir bir ilgi görebildik. Çalışanların genel tavrı da oldukça suratsızdı, misafirle iletişimleri zayıftı, buna karşın Rus misafirlere çok daha ilgili davranıldığını gözlemledik.
Limak Limra ismine yakışır şekilde, yaşadığımız bu olumsuzluklar için bizimle iletişime geçilmesini, araç ve havuz süreciyle ilgili açıklama yapılmasını ve en azından samimi bir özür ve ilgi gösterilmesini bekliyorum.
Sayın Misafirimiz, 30.06 – 05.07.2026 tarihleri arasında otelimizde gerçekleştirdiğiniz konaklama sırasında yaşadığınız olumsuz deneyimleri ve üzüntünüzü büyük bir üzüntüyle öğrendik. Aracınızda meydana gelen hasar ve kamera kayıtlarının incelenmesi süreciyle ilgili tarafınıza zamanında geri dönüş yapılmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşanan iletişim aksaklığı ve takipsizlik nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bunun yanı sıra, çocuk havuzunda evlatlarınızın yaşadığı durum, cankurtaran personelimizin tutumu ve ekibimizin genel iletişim dili konusunda ilettiğiniz geri bildirimler bizleri ayrıca üzmüştür. Çocuk misafirlerimizin güvenliği ve mutluluğu her zaman önceliğimizdir; bu doğrultuda ilgili cankurtaran ve kat hizmetleri/ön büro personellerimiz uyarılmış, gerekli idari inceleme başlatılmıştır. Tesisimizde tüm misafirlerimize eşit, güler yüzlü ve kaliteli hizmet sunmak temel ilkemizdir. Limak Limra Hotel ailesi olarak, beklentilerinizi karşılayamadığımız bu hususlardan dolayı tekrar özür diler; konunuzun bizzat takipçisi olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Limak Limra Hotel & Resort Yönetimi
Bu otel kesinlikle tercih edilmemeli