to read complaints and reviews, or file yours.Lilyana Flowers Görseldeki Çiçeklerle Uyumlu Olmayan Teslimat Ve İade Talebi
Lilyana Flowers üzerinden 289995 numaralı siparişi verdiğim ürün, sitedeki görsel ile teslim edilen ürün arasında dağlar kadar fark olacak şekilde elime ulaştı. Ürünün kutusunun içi yer yer boş, çiçekler seyrek, özensiz ve umursamazca hazırlanmış durumdaydı. Böylesine özel bir gün için özellikle özenli olmasını beklediğim bir ürünün bu kadar kötü hazırlanmış olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Sorunu 08.03.2026 tarihinde fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu B**** Hanım’a ilettim. Kendisi ürünün bu şekilde olmasının normal olduğunu, yardımcı olamayacağını ve istersem destek bölümüne şikayet yazabileceğimi söyledi. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti çözmek bir yana, daha da artırdı. Çiçeği hazırlayandan müşteri temsilcisine kadar kimsenin konuyu önemsemediğini, müşteriyi ciddiye almadığını hissettim.
Online ödeme ile bu ürün için ciddi bir ücret ödemiş olmama rağmen, ne görseldeki dolulukta ne de özen seviyesinde bir ürün teslim edilmedi. Böyle özel bir günde, ödediğim ücretin ve verilen sözün karşılığını alamadığım bu durumun “normal” olarak nitelendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün görsele uygun şekilde telafisini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Bu da teslim edildikten sonraki görsel gerçekten yazık günah hem verdiğimiz para hem hediye giden kişiye rezil olmamıza yazık kutu gül böyle olmaz ya kutuyu doldurursunuz görseldeki gibi yara kutunuzu küçültürsünüz insanları görselle kandırmanıza hiç gerek yok ve hiç profesyonel olmayan üsten üsten konuşan müşteri temsilcinizi Betül hanımdan bahsetmiyorum bile bir daha tövbe sizden ilk ve son siparişimdi
Hala iletişime geçen yok
