Sürekli Personel Değişimi Ve Hijyen Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

2024 Aralık ayında kızım ve kendime Lilyum Güzellik Merkezi Başak Mahallesi Özalp Caddesi 13/9 Mamak Ankara şubesinden tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldık. İlk başta çalışanlar ilgiliydi fakat yaklaşık 8 aydır gittiğimiz bu merkezde tam 5 defa çalışan ekip değişti. Lazer epilasyon gibi mahremiyet gerektiren bir hizmette, her iki seansta bir yeni bir kişiyle karşılaşmak zorunda kaldık. Tam alışmışken tekrar tekrar yeni personele mahrem yerlerimizi açmak oldukça rahatsız edici bir durumdu.

Son değişen 5. ekip ise tamamen ilgisiz, özensiz, kaba ve saygısız davrandı. Kızımın yapılmamış olan seansını sormadan eksik bıraktılar, ardından memnun kaldınız mı diye aradılar. Ayrıca, uygunsuz saatlerde taksit ödemesi talep etmeleri ve insanı adeta merkezden göndermeye çalışmaları da ayrı bir problem oldu. Yaşadığımız bu olumsuzlukları defalarca merkeze iletmeme rağmen 8 aydır hiçbir çözüm sunulmadı.

Bunun yanında, son 3 aydır seanslardan sonra hijyen kurallarına da kesinlikle uyulmuyor. Oda bir önceki müşteriden kalan pislikle bırakılıyor, havalandırma yapılmıyor, sedye steril edilmiyor ve temiz havlu da konmuyor. Ayrıca ortamda sürekli ve yüksek sesle arabesk müzik çalıyor, bu da süreci daha da rahatsız edici hale getiriyor.

Ben her randevuma tam saatinde gitmiş olmama rağmen bir kez bile zamanında seansa alınmadım. Hem ben hem de kızım her defasında bekletildik ve mağdur olduk. Bu durumu defalarca dile getirmeme rağmen ilgisiz tavırlarla karşılaştım.

Hem kalan 900 TL ücretimin iadesini, hem de bu şikayetimin merkezin sahibine iletilmesini talep ediyorum. Hizmetten kesinlikle memnun kalmadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.