to read complaints and reviews, or file yours.Microblading Randevumda Bekletildim Ve Cevap Alamadım
Lilium Güzellik Merkezi Çubuk şubesinde yaklaşık 1 önce aldığım microblading hizmetiyle ilgili ciddi hizmet eksikliği ve iletişim problemleri yaşıyorum. İşleme başlamadan önce, daha önce yaptırdığım kaş silme işlemiyle ilgili bana yardımcı olabileceklerini ve bu konuda bilgi vereceklerini söylemişlerdi. Ancak bu süreçte her defasında ben arayarak ya da WhatsApp üzerinden yazarak bilgi almaya çalıştım ve her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, hiçbir zaman net bir cevap verilmedi.
Geçtiğimiz hafta perşembe günü için randevu aldım; saatimde orada olmama rağmen bir süre bekledikten sonra görevlinin gelemeyeceği söylenerek geri gönderildim. O gün bana daha sonra dönüş yapıp başka bir güne randevu vereceklerini ilettiler; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar kaş silme işlemi ve devamındaki microblading için bilgi almak istediğimde ise, WhatsApp yazışmalarındaki mesajlardan da görüldüğü üzere yine net bir cevap ve çözüm alamadım.
Ayrıca WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda kullanılan üsluptan ve iletişim tarzından da son derece rahatsızım. Sürekli baştan savma cevaplar veriliyor, sürece dair açık ve net bilgi paylaşılmıyor, müşteriyi önemseyen bir yaklaşım hissedilmiyor. Verilen sözlerin tutulmaması, randevu saatimde orada olmama rağmen mağdur edilmem, üstüne bir de bu üslup bozukluğu ve iletişim problemleriyle karşılaşmam sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli beklentim, bana verilen vaatlerin ve aldığım microblading hizmetinin zamanında ve düzgün bir şekilde sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödemesini yaptığım hizmet bedelinin iadesini istiyorum.
