İptal Fişi Ve Çifte Ödeme Talebiyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Bugün Ataşehir’de bulunan Lilith Nail Lounge’da ödeme yapmama rağmen yapılmamış gibi muamele gördüm ve benden ikinci kez ödeme talep edildi. Hizmet sonrası 5.600 TL’lik ödememi Garanti Bankası üzerinden QR ile yaptım, para hesabımdan çekilmesine rağmen pos fişinde “iptal” yazdı. Banka dekontumu isletme sahibine ilettim. Ve oradakilere, eğer bir hata olduysa bankanın bu tutarı bana geri yatıracağını, bu nedenle bekleyeceğimi söyleyip salondan çıkmayarak dükkanda kendi isteğimle kaldım. Para geri yatsa tekrar ödeme yapacaktım.

Ben bu iyi niyetli ve çözüm odaklı tavrı gösterirken, işletme sahibi telefonla çalışanlarla görüştü. Ardından benden, dükkandan biriyle birlikte ATM’ye gidip para çekerek ikinci kez ödeme yapmam istendi. Ben de ilk ödemenin hesabıma geri yatmadan tekrar ödeme yapmayacağımı belirttim. Buna rağmen ikinci ödemeyi yapmam konusunda ısrar edildi.

Sonrasında Garanti Bankası’nı aradım, müşteri temsilcisi işlemin Garanti tarafından onaylandığını ve iptale düşmediğini açıkça söyledi. Görüşmeyi hoparlöre alarak dinlettim ve çıktım. Ödememi yapmış olmama rağmen bu şekilde şüpheyle ve ısrarla karşılanmak beni son derece rahatsız etti. Kesinlikle kimseye önermiyorum, paramla rezil oldum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin ve iptal fişiyle ilgili yaşanan karmaşanın açıklanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarıyı yapıyorum.