Google Play Ve Lilith Games’ten Yetkisiz İşlemlerle 40 Bin TL Kayıp

Google Play ve Lilith Games’e bağlı Rise of Kingdoms isimli oyun üzerinden, bilgim, rızam ve onayım olmadan uzun bir süre boyunca hem Ziraat Bankası kartımdan hem de Türk Telekom mobil ödeme yoluyla hesabımdan yüzlerce kez işlem yapılmıştır. Yaklaşık 1 yılı aşkın bir dönemde gerçekleşen bu yetkisiz harcamaların toplamı 40 bin liranın üzerindedir ve bu durum beni ciddi bir maddi zarara uğratmıştır.

Durumu 20.10.2026 tarihinde fark eder etmez Lilith Games ile iletişime geçerek tüm detayları ilettim ve işlemlerin izinsiz olduğunu, bu harcamalara onay vermediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebim firma tarafından reddedildi. Ardından bankam Ziraat Bankası üzerinden resmi harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım, Google’a yasal ihtar gönderdim ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayet kaydı oluşturdum.

Google Play ve Lilith Games’in bu kadar yüksek tutarlı, uzun süreli ve izinsiz işlemleri güvenlik kontrolünden geçirerek onaylaması, sonrasında ise iade sürecinde zorluk çıkarıp mağduriyeti gidermemesi kabul edilebilir değildir. İlgili tüm yetkisiz işlemlerin detaylı biçimde incelenmesini, iznim olmadan gerçekleşen bu harcamaların tamamının banka kartıma ve mobil ödemeler yoluyla tahsil edilen tutarların da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.