Lilipar Boutique Stokta Olmayan Ürün İçin Yanıltıcı Kargo Bildirimi İade Yapılmadı

23.02.2026 tarihinde Lilipar Butik üzerinden 3 adet ürün satın alarak toplam 2.574 TL ödeme gerçekleştirdim. Sipariş numaram 877RT3517R'dir.
24.02.2026 tarihinde tarafıma siparişimin kargoya verildiğine dair e-posta gönderilmiştir.
Aynı gün firma tarafından telefonla aranarak satın aldığım ürünlerin stokta bulunmadığı, başka ürünle değişim yapıp yapmak istemediğim sorulmuştur.
Tarafıma kargoya verildiğine dair bildirim yapıldığını belirtmem üzerine, sipariş onaylandığı anda sistemlerinde otomatik olarak “kargoya verildi” şeklinde göründüğü ve barkod oluşturulduğu için bu e-postanın gönderildiği ifade edilmiştir.
Stokta bulunmayan ürünün satışının yapılmış olması ve gerçeğe aykırı şekilde “kargoya verildi” bilgilendirmesi yapılması tüketici olarak tarafımı yanıltıcı niteliktedir.
Ürün değişimini kabul etmediğimi ve siparişimin iptal edilmesini istediğimi açıkça beyan ettim. Firma tarafından WhatsApp hattına yazmam gerektiği belirtilmiş, aynı gün yazılı olarak iptal talebimi ilettim. Ayrıca uygulama üzerinden de iptal talebi oluşturdum.
WhatsApp yazışmalarında iptalin onaylandığı belirtilmiş olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
İade sürecine ilişkin tarafıma net bir tarih verilmemiş, defalarca yazmama rağmen sonuç alınamamıştır. Bu nedenlerle, teslim edilmeyen ve iptali kabul edildiği belirtilen siparişe ilişkin ödediğim 2574 TL'nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca satıcı, stokta bulunmayan ürünü satışa sunamaz.
Mesafeli satış sözleşmelerinde teslim edilmeyen ürün bedelinin gecikmeksizin iade edilmesi zorunludur.
Satıcının iptali kabul etmesine rağmen bedeli iade etmemesi hukuka aykırıdır ve haksız kazanç niteliğindedir.