to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Kılıfı Baskısı Görsellerle Uyuşmuyor Ve İletişim Cevapsız
Lilam internet sitesi üzerinden 15 Ocak’ta #4965 numaralı siparişimi verdim ve ürünüm 19 Ocak’ta elime ulaştı. Sipariş ettiğim telefon kılıfının baskı kalitesi görsellerdeki gibi değildi, renkler ve netlik oldukça düşük ve kalitesizdi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
Ürün elime ulaştığı gün, 19 Ocak’ta Instagram üzerinden firmaya durumu yazdım. Herhangi bir geri dönüş olmayınca 20 Ocak Salı günü bu kez WhatsApp hattına da yazdım ancak iki kanaldan da mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem ürünün görseldeki kalitede olmaması hem de iletişime geçmeme rağmen dönüş yapılmaması beni mağdur etti.
Ürünü iade etmek istiyorum; eğer iade sırasında kargo ücreti gibi ek bir ücret talep edilecekse, bu durumda farklı bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Ücret iadesi veya ek masraf çıkmayacak şekilde değişim konusunda tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
