Lightswear’dan Siparişim Gelmedi Ve İletişimsizlik Yaşadım, 949 TL İade Talebim

Lightswear adlı internet sitesinden 4 Şubat Çarşamba günü lacivert yarım fermuarlı triko kazak (XL beden) için 1030 numaralı siparişi verdim ve 949,00 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişten hemen sonra tahmini teslimat ile ilgili mesaj attığımda anında dönüş yapıldı ve internet sitelerinden bakarak en doğru sonuca ulaşabileceğim söylendi. Sitede teslimat tarihi 7 Şubat Cumartesi olarak görünüyordu.

Ancak ilk günden sonra firmayla hiçbir şekilde iletişime geçemedim. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, telefon ya da başka bir kanaldan da bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de kargoya dair herhangi bir bilgi verildi.

Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Ürünüm gönderilmediği ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için ödediğim 949,00 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.