to read complaints and reviews, or file yours.Lifebox Hesabıma Erişimim Tamamen Kesilmiş Durumda.
Lifebox hesabıma sadece doğrulama kodu istendiği için yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu hat, Kıbrıs’ta askerlik görevimi yaparken açtırdığım yurt dışı hattıydı ve şu an bu hat tamamen kapandı. Hat yurt dışına ait ve benim adıma da kayıtlı değil, bu nedenle ne hatta ne de o numaraya artık hiçbir şekilde ulaşma imkanım yok.
Ayrıca Lifebox şifremi de hatırlamıyorum. Şifremi hatırlasam dahi sisteme giriş yaparken tekrar SMS ile onay kodu isteyeceği için, ilk tanımlı telefon numaram kapandığından dolayı hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Hesabın içinde yer alan tüm fotoğraf ve videolar bana ait kişisel içeriklerdir ve bunların bana ait olduğundan sonuna kadar eminim. Gerekirse kimlik onayı, selfie fotoğrafı ya da selfie videosu gibi her türlü ek doğrulamayı yapmaya hazırım. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda numaranın Vodafone’a ait olduğu gerekçesiyle Vodafone’u aramam söylendi, Vodafone ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi ve iki taraf da herhangi bir çözüm üretemedi. Sonuç olarak Lifebox hesabıma erişimim tamamen kesilmiş durumda.
Lifebox hesabıma, eski numaraya SMS doğrulaması olmadan, kimlik ve yüz doğrulaması gibi alternatif bir yöntemle tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde kişisel verilerime ulaşamadığım ve yardımsız bırakıldığım için tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetçi ve davacı olmayı düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bana ulaşmanız için kullandığım şahsi numaram 0543375**
Gelişme
Lifboks uygulamasıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık bir aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Bu süre içinde hesabıma erişemediğim için benden çözüm üretmelerini bekledim ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte Şikayetvar üzerinden daha önce de Lifboks hakkında şikayet yazdım ve ayrıca telefonla da aradım. Buna rağmen ne düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de hesabıma erişim problemim giderildi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık yeterince mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hesabıma giremediğim halde bana herhangi bir çözüm sunulmaması ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle uygulamaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Verilerimin ve kişisel bilgilerimin de bu durumda güvende olmadığına inanıyorum. Bir an önce benimle iletişime geçilmesini, hesabıma erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi önemsiyor ve lifebox deneyiminizi iyileştirmek için çalışıyoruz. Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Lifebox
Hiçbir gelişme yoktur daha bekliyorum
Merhaba Bey, Hanım, Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içesinde bulunan "Ayarlar > lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, lifebox
Tekrar ulaşmanızı bekliyorum lütfen
Lifboks hesabıma giriş yapamıyorum çünkü hesabıma tanımlı olan telefon numaram kapandı ve artık aktif değil. Android uygulaması üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda eski numaram kayıtlı olduğu için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu sorunla ilgili yaklaşık bir hafta önce lifboks destek müşteri hizmetleri ile görüştüm ve telefon numaramın güncellenmesini, yeni numaramın hesabıma eklenmesini talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı. Kapanan numaram nedeniyle hesabıma erişemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Lifboks hesabıma kayıtlı telefon numarasının yeni numaramla güncellenmesini ve hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmek için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.
