Lidio Ödeme Hizmetleri Lidio'dan Yetkisiz SMS Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti

Serdar · 2025-12-27T18:10:29+03:00

Bugün saat 17.29’da cep telefonuma Lidio isimli firmadan, Lidio Pass kart saklama hizmetiyle ilgili bir SMS aldım. Mesajda, bu hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görmek ve hesap tercihlerini yönetmek için bir bağlantıya tıklamam gerektiği belirtiliyordu. Çanakkale’de ikamet ediyorum ve bu mesaj bana ait cep telefonu numarasına gönderildi. Ben, Serdar İ***, Lidio’nun ne olduğunu dahi bilmiyorum; bu şirketle bugüne kadar hiçbir şekilde alışveriş, üyelik, abonelik yapmadım, kart bilgilerimi de paylaşmadım. Adıma veya telefon numarama bağlı herhangi bir hesap açmadım. Buna rağmen böyle bir SMS almam, kişisel verilerimin ve finansal güvenliğimin riske atılmış olabileceği endişesini doğurmuştur. Şu an için banka hesap hareketlerimde fark ettiğim bir para çekimi görünmüyor; ancak kimlik bilgilerimin, telefon numaramın veya kart bilgilerimin iznim olmadan kullanılmış olmasından ciddi şekilde kaygı duyuyorum. Bu durumun ivedilikle aydınlatılmasını ve güvenlik açısından net, detaylı bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Lidio’dan talebim, benim adım, telefon numaram veya diğer kişisel verilerim kullanılarak herhangi bir hesap açılıp açılmadığının derhal araştırılması, eğer böyle bir kayıt veya hesap varsa anında iptal edilmesi ve tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesidir. Ayrıca bu hesabın veya kaydın kim tarafından, hangi kanaldan, hangi tarih ve saatte ve hangi verilere dayanılarak oluşturulduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Gerekli güvenlik incelemesinin ve LOG kontrollerinin yapılarak sonucunun tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bildirilmesini, kişisel verilerimin korunmasına ilişkin alınan teknik ve idari önlemlerin de detaylandırılmasını talep ediyorum.

Lidio Ödeme Hizmetleri

Merhaba Serdar Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz ile ilgili detaylı incelemeyi başlattık. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için buradayız. Sevgilerimizle, Lidio Destek Ekibi

Lidio Ödeme Hizmetleri

Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Bağlantıya tıklamak istemezseniz, cep telefonu numaranızı da içeren bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi

Lidio Ödeme Hizmetleri

Merhaba, Talebiniz doğrultusunda LidioPass altyapısında kayıtlı kartlarınız silinmiş olup, konuya ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafınıza iletilmiştir. Sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlandığını ve gerekli desteğin sağlandığını umuyoruz. Bizimle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmetlerimizi ve iletişim süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir ek talebiniz veya sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.