to read complaints and reviews, or file yours.Lidio'dan Şüpheli SMS Nedeniyle Kişisel Veri Güvenliği Endişesi Ve Hesap İptali Talebi
30.12.2025 tarihinde saat 12:16’da 3570 numaralı SMS hattından, Lidio Pass kart saklama hizmetindeki mevzuat değişikliği hakkında bir kısa mesaj aldım. Mesajda, hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görüntülemek ve hesap tercihlerini yönetmek için tarafıma bir bağlantı üzerinden işlem yapmam gerektiği belirtilmiştir.
Lidio adını ilk kez bu SMS ile duydum. Daha önce bu şirketle bilerek herhangi bir alışveriş, üyelik veya abonelik ilişkisi kurmadım ve kendi rızamla kart bilgilerimi paylaşmadım. Adıma ya da telefon numarama bağlı bir hesap açtığımı hatırlamıyorum. Buna rağmen bu içerikte bir mesaj almış olmam, kişisel verilerimin ve olası kart bilgilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmiştir. Mesajda yer alan bağlantıyı güvenli bulmadığım için kesinlikle açmadım, yalnızca ekran görüntüsünü aldım. Şu an banka hesap hareketlerimde görünür bir para çekimi bulunmamakla birlikte, kimlik bilgilerimin veya iletişim bilgilerimin bilgim ve iznim dışında kullanılmış olabileceğinden kaygı duyuyorum.
Lidio’dan talebim, kimlik ve iletişim bilgilerim kullanılarak adım veya telefon numaram üzerinden herhangi bir hesap açılıp açılmadığının acilen ve detaylı olarak araştırılması, eğer böyle bir hesap veya kayıt mevcutsa derhal iptal edilmesidir. Bu kapsamda tarafınızca işlenmiş ve saklanıyor olabilecek tüm kişisel verilerimin, kart veya ödeme bilgisi niteliğindeki verilerin eksiksiz biçimde silinmesini, hesabın ya da kaydın hangi kanaldan, kim tarafından ve hangi verilere dayanılarak oluşturulduğuna ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerçekleştirilen güvenlik incelemesinin sonucunun yine yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Bilgi güvenliğim konusunda oluşan endişemin giderilmesi ve kişisel verilerimin korunması amacıyla, gerekli inceleme ve aksiyonların ivedilikle alınmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Bağlantıya tıklamak istemezseniz, adresine cep telefonu numaranızı da içeren bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda LidioPass altyapısında kayıtlı kartlarınız silinmiş olup, konuya ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafınıza iletilmiştir. Sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlandığını ve gerekli desteğin sağlandığını umuyoruz. Bizimle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmetlerimizi ve iletişim süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir ek talebiniz veya sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.
