to read complaints and reviews, or file yours.Lidio'dan Gelen Yetkisiz SMS Ve Kişisel Bilgi Kullanımı Şikayeti
27 Aralık 2025 tarihinde saat 17:56’da 3570 numaralı kısa mesaj hattından, Lidio isimli firmadan Lidio Pass kart saklama hizmetiyle ilgili bir SMS aldım. Mesajda, bu hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görüntülemek ve hesap tercihlerini yönetmek için tarafıma iletilen bağlantıya tıklamam gerektiği yazıyordu.
Ben Lidio’nun ne olduğunu dahi bilmeyen, bu şirketle bugüne kadar hiçbir şekilde alışveriş, üyelik, abonelik yapmamış ve kart bilgilerini paylaşmamış bir kişi olarak, adıma veya telefon numarama bağlı herhangi bir hesap açmadığım halde böyle bir mesaj almaktan dolayı ciddi şekilde endişelendim. Şu an için banka hesap hareketlerimde görünür bir para çekimi bulunmasa da, kimlik bilgilerimin, telefon numaramın veya diğer kişisel verilerimin iznim olmadan kullanılmış olabileceği ihtimali beni rahatsız etmektedir.
Lidio’dan talebim, kimlik ve iletişim bilgilerim kullanılarak adım veya telefon numaram üzerinden herhangi bir hesap ya da kayıt açılıp açılmadığının acilen araştırılması, varsa bu hesabın derhal iptal edilmesi ve bu kapsamda işlenen tüm kişisel verilerimin ivedilikle silinmesidir. Ayrıca bu olası hesap veya kaydın hangi tarihte, hangi kanaldan, hangi verilere dayanılarak ve kimin başvurusu üzerinden oluşturulduysa bunun tarafıma açık, detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını, gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve sonuçlarının da yine yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Tülay Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz ile ilgili detaylı incelemeyi başlattık. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için buradayız. Sevgilerimizle, Lidio Destek Ekibi
Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Bağlantıya tıklamak istemezseniz, cep telefonu numaranızı da içeren bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda LidioPass altyapısında kayıtlı kartlarınız silinmiş olup, konuya ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafınıza iletilmiştir. Sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlandığını ve gerekli desteğin sağlandığını umuyoruz. Bizimle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmetlerimizi ve iletişim süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir ek talebiniz veya sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.
