Çözüldü: Lidio Ödeme Hizmetleri Lidio’dan Gelen İzinsiz SMS Ve Kişisel Veri Kullanımının Acil Araştırılması

Ömer · 2025-12-27T17:54:25+03:00

27.12.2025 tarihinde saat 17:10 civarında, hiçbir şekilde kullanmadığım ve hakkında bilgim olmayan Lidio isimli firmadan, Lidio Pass kart saklama hizmetiyle ilgili bir SMS aldım. Mesajda, mevzuat değişikliği nedeniyle kart saklama hizmetinin TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görmek ve hesap tercihlerini yönetmek için bir bağlantı olduğu belirtiliyordu. Ben Lidio ile daha önce hiçbir alışveriş, üyelik ya da abonelik yapmadım ve bu firmayla kart bilgilerimi veya kişisel verilerimi paylaşmadım. Adıma veya bireysel cep telefonu numarama bağlı herhangi bir Lidio hesabı açmadım. Buna rağmen böyle bir SMS almış olmam, kişisel verilerimin ve finansal bilgilerimin iznim dışında bir yerde tutulduğu ya da kullanılmış olabileceği endişesine yol açmıştır. Şu anda bankacılık hesap hareketlerimde olağan dışı bir işlem veya para çekimi görmüyorum; ancak kimlik bilgilerimin, telefon numaramın veya kart bilgilerimin iznim dışında Lidio sistemlerinde yer alıp almadığını açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Lidio’dan talebim, kimlik ve iletişim bilgilerim kullanılarak adıma herhangi bir hesap açılıp açılmadığının acilen araştırılması, varsa bu hesabın derhal kapatılması ve tarafımla ilişkilendirilen tüm kişisel verilerimin silinmesidir. Ayrıca böyle bir hesap mevcutsa, bu hesabın kim tarafından, hangi kanaldan ve hangi verilere dayanılarak açıldığına ilişkin detaylı bilginin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılarak sonucunun da tarafıma bildirilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin korunması, olası yetkisiz işlem riskinin giderilmesi ve tarafıma benzer içerikte izinsiz SMS gönderimlerinin durdurulması için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Lidio Ödeme Hizmetleri

Merhaba Ömer Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz ile ilgili detaylı incelemeyi başlattık. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için buradayız. Sevgilerimizle, Lidio Destek Ekibi

Lidio Ödeme Hizmetleri

Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Bağlantıya tıklamak istemezseniz, cep telefonu numaranızı da içeren bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi

Lidio Ödeme Hizmetleri

Merhaba, Talebiniz doğrultusunda LidioPass altyapısında kayıtlı kartlarınız silinmiş olup, konuya ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafınıza iletilmiştir. Sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlandığını ve gerekli desteğin sağlandığını umuyoruz. Bizimle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmetlerimizi ve iletişim süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir ek talebiniz veya sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.

Ömer

İptal edildiği için teşekkürler