Lidio'dan Gelen İzinsiz Mesaj Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

İrem

15.334

İrem'in Teşekkür Mesajı

“Güvenlik endişelerim nedeniyle SMS üzerinden iletilen bağlantı aracılığıyla telefon numarası girerek doğrulama kodu ile giriş yapmak istemedim. Süreci yazılı şekilde ilerletmek adına, 04.01.2026 tarihinde yapılmasını talep ettiğim işlemleri [email protected] adresine e-posta yoluyla ilettim. Ancak bu başvuruma yazılı bir dönüş alamadım. Daha sonra, 09.01.2026 tarihinde 3570 numaralı SMS hattı üzerinden tarafıma iletilen bir mesajla Lidio Pass hesabımın talebim doğrultusunda silindiği bilgisini edindim. Ardından bugün de Şikayetvar üzerinden hesabın kapatıldığına dair bilgilendirme yapıldı. Hesabın silinmiş olması güvenlik açısından olumlu olmakla birlikte, kart veya hesap kaydının hangi tarih ve hangi e-ticaret sitesi üzerinden oluşturulduğuna dair tarafıma ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı. Mevcut durumda aktif bir güvenlik endişem bulunmadığından ve hesabın kapatılmış olmasından dolayı sürecin çözümlendiğini düşünüyorum. Konuyla ilgilenilmesi ve hesabın kapatılması için teşekkür ederim.”

27.12.2025 tarihinde saat 16.03’te telefonuma 3570 numaralı mesaj hattından, Lidio Pass kart saklama hizmetindeki mevzuat değişikliği hakkında bir kısa mesaj aldım. Mesajda, hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görüntülemek ve hesap tercihlerini yönetmek için bir bağlantıya tıklamam gerektiği yazıyordu.

Adını ilk defa duyduğum bu şirketle daha önce hiçbir şekilde alışveriş, üyelik veya abonelik ilişkisi kurmadım ve kart bilgilerimi de paylaşmadım. Adıma veya telefon numarama bağlı herhangi bir hesap açmadığım halde böyle bir mesaj almış olmam, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Şu an banka hesap hareketlerimde görünür bir para çekimi olmasa da kimlik bilgilerimin veya telefon numaramın izinsiz kullanılmış olabileceğinden kaygı duyuyorum. Mesajdaki bağlantıyı bilmediğim ve güvenmediğim için kesinlikle açmadım, yalnızca ekran görüntüsünü aldım.

Lidio’dan talebim, kimlik ve iletişim bilgilerim kullanılarak herhangi bir hesap açılıp açılmadığının acilen araştırılması, eğer varsa bu hesabın derhal iptal edilmesi ve bu kapsamda işlenen tüm kişisel verilerimin silinmesidir. Ayrıca bu hesabın kim tarafından, hangi kanaldan ve hangi verilere dayanılarak açıldığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin tamamlanarak sonucunun yine yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Lidio Ödeme Hizmetleri

Merhaba İrem Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz ile ilgili detaylı incelemeyi başlattık. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için buradayız. Sevgilerimizle, Lidio Destek Ekibi

Lidio Ödeme Hizmetleri

Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Bağlantıya tıklamak istemezseniz, adresine cep telefonu numaranızı da içeren bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi

Lidio Ödeme Hizmetleri

Merhaba, Talebiniz doğrultusunda LidioPass altyapısında kayıtlı kartlarınız silinmiş olup, konuya ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafınıza iletilmiştir. Sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlandığını ve gerekli desteğin sağlandığını umuyoruz. Bizimle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmetlerimizi ve iletişim süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir ek talebiniz veya sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.

İrem

Güvenlik endişelerim nedeniyle SMS üzerinden iletilen bağlantı aracılığıyla telefon numarası girerek doğrulama kodu ile giriş yapmak istemedim. Süreci yazılı şekilde ilerletmek adına, 04.01.2026 tarihinde yapılmasını talep ettiğim işlemleri [email protected] adresine e-posta yoluyla ilettim. Ancak bu başvuruma yazılı bir dönüş alamadım. Daha sonra, 09.01.2026 tarihinde 3570 numaralı SMS hattı üzerinden tarafıma iletilen bir mesajla Lidio Pass hesabımın talebim doğrultusunda silindiği bilgisini edindim. Ardından bugün de Şikayetvar üzerinden hesabın kapatıldığına dair bilgilendirme yapıldı. Hesabın silinmiş olması güvenlik açısından olumlu olmakla birlikte, kart veya hesap kaydının hangi tarih ve hangi e-ticaret sitesi üzerinden oluşturulduğuna dair tarafıma ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı. Mevcut durumda aktif bir güvenlik endişem bulunmadığından ve hesabın kapatılmış olmasından dolayı sürecin çözümlendiğini düşünüyorum. Konuyla ilgilenilmesi ve hesabın kapatılması için teşekkür ederim.