to read complaints and reviews, or file yours.Lidio Pass'te İzinsiz Açılan Hesap Ve Kart Bilgilerimin Saklanması Konusunda Acil Açıklama Talebi
30.12.2025 tarihinde saat 12:11'de Lidio Pass tarafından bana bir mesaj gönderildi ve bu mesaj sonrasında bilgim ve rızam dışında adıma hesap açıldığını, ayrıca kart bilgilerimin sistemlerinde saklandığını öğrendim. Ben Lidio Pass'e herhangi bir başvuru yapmadım, hesap açılmasına ya da kart bilgilerimin kaydedilmesine hiçbir şekilde onay vermedim.
Şu anda hesabımda veya kartımda işlem yapılıp yapılmadığını bilmiyorum; ancak kart bilgilerimin benim bilgim ve onayım dışında bir sistemde kayıtlı olması beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir. Kartın kendisi veya son hanesi gibi bilgiler ekranda görünmese de, kart bilgilerimin saklandığı bilgisi açıkça yer almakta ve bu durum güvenliğimi zedelemektedir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak yeterli ve tatmin edici bir cevap alamadım, sorunum çözülmedi. Bu nedenle kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin ne şekilde ele geçirildiğinin, hangi kaynaktan alındığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Lidio Pass üzerinde adıma açılan hesabın derhal kapatılmasını, sistemlerinizde kayıtlı olan kart bilgilerimin ve tüm kişisel verilerimin eksiksiz ve geri döndürülemez şekilde silinmesini ve bu işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde saat 12.11’de Lidio Pass tarafından bana bir mesaj gönderildi ve bu mesaj sonrasında bilgim ve rızam dışında adıma hesap açıldığını, ayrıca kart bilgilerimin sistemlerinde saklandığını öğrendim. Ben Lidio Pass’e herhangi bir başvuru yapmadım, hesap açılmasına ya da kart bilgilerimin kaydedilmesine hiçbir şekilde onay vermedim.
Hesabımda veya kartımda şu ana kadar yapılmış herhangi bir işlem görünmemektedir; ancak kart bilgilerimin benim bilgim ve onayım dışında bir sistemde kayıtlı olması beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir. Kartın kendisi veya son hanesi gibi bilgiler ekranda görünmese de, kart bilgilerimin saklandığı bilgisi açıkça yer almakta ve bu durum güvenliğimi zedelemektedir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak yeterli ve tatmin edici bir cevap alamadım, sorunum çözülmedi. Bu nedenle kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin ne şekilde ele geçirildiğinin, hangi kaynaktan alındığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Lidio Pass üzerinde adıma açılan hesabın derhal kapatılmasını, sistemlerinizde kayıtlı olan kart bilgilerimin ve tüm kişisel verilerimin eksiksiz ve geri döndürülemez şekilde silinmesini ve bu işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Cep telefonu numaranızı da içeren bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda LidioPass altyapısında kayıtlı kartlarınız silinmiş olup, konuya ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafınıza iletilmiştir. Sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlandığını ve gerekli desteğin sağlandığını umuyoruz. Bizimle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmetlerimizi ve iletişim süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir ek talebiniz veya sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.
