to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Yetkisiz Kullanımı Ve Hesap Açılması Talebi
30.12.2025 tarihinde saat 12:24’te, tarafıma ait olan telefona 3570 numaralı mesaj hattından, Lidio Pass kart saklama hizmetindeki mevzuat değişikliği hakkında bir kısa mesaj ulaşmıştır. Mesajda, hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görüntülemek ve hesap tercihlerini yönetmek için bir bağlantıya tıklamam gerektiği belirtilmiştir.
Lidio ismini ilk defa duyuyorum ve bu şirketle daha önce hiçbir alışveriş, üyelik veya abonelik ilişkisi kurmadım, hiçbir platformda kart bilgilerimi veya kişisel verilerimi paylaşmadım. Adıma veya telefon numarama bağlı herhangi bir hesap açmadığım halde bu içerikte bir mesaj almış olmam, kişisel verilerimin güvenliği ve olası kötüye kullanım ihtimali açısından ciddi endişe yaratmıştır. Şu an için banka hesap hareketlerimde şüpheli bir para çekimi veya harcama görünmemekle birlikte, kimlik bilgilerimin, telefon numaramın veya ödeme bilgilerimin izinsiz olarak kullanılmış veya bir şekilde ilişkilendirilmiş olabileceğinden kaygı duymaktayım. Mesajda yer alan bağlantıyı güvenilir bulmadığım için kesinlikle açmadım, yalnızca ekran görüntüsünü aldım.
Lidio’dan talebim, kimlik ve iletişim bilgilerim kullanılarak adım veya telefon numaram üzerinden herhangi bir hesap açılıp açılmadığının acilen ve detaylı bir şekilde araştırılmasıdır. Eğer tarafımla ilişkilendirilmiş bir hesap mevcut ise, bu hesabın derhal ve geri dönülmez biçimde iptal edilmesini, bu hesap kapsamında işlenen tüm kişisel verilerimin 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde silinmesini ve imha edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, böyle bir hesap varsa bunun hangi tarihte, kim tarafından, hangi kanallar üzerinden ve hangi verilere dayanılarak açıldığı hususunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kişisel verilerimin güvenliği açısından gerekli tüm teknik ve idari güvenlik incelemelerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, bu incelemenin sonuçlarının ve alınan önlemlerin de yine yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ederim.
Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, kişisel verilerimin ve malı güvenliğimin korunmasına yönelik tüm aksiyonların alınmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Şakir K****
Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Bağlantıya tıklamak istemezseniz, adresine cep telefonu numaranızı da içeren bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda LidioPass altyapısında kayıtlı kartlarınız silinmiş olup, konuya ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafınıza iletilmiştir. Sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlandığını ve gerekli desteğin sağlandığını umuyoruz. Bizimle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmetlerimizi ve iletişim süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir ek talebiniz veya sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.
