to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Lidio SMS’i Ve Kişisel Veri Kullanımı İçin KVKK Kapsamında Acil Araştırma Talebi
30.12.2025 tarihinde saat 15:24’te 3570 numaralı hattan Lidio isimli firmadan, Lidio Pass kart saklama hizmetiyle ilgili bir SMS aldım. Mesajda, hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görmek ve hesap tercihlerini yönetmek için bir bağlantıya tıklamam gerektiği yazıyordu.
Ben Lidio’nun ne olduğunu dahi bilmiyorum ve bugüne kadar bu firma ile hiçbir şekilde alışveriş, üyelik, abonelik yapmadım, kart bilgilerimi ya da benzeri hiçbir finansal verimi paylaşmadım. Adıma veya telefon numarama bağlı herhangi bir hesap da açmadım. Buna rağmen böyle bir mesaj almam, kişisel verilerimin ve olası finansal bilgilerimin izinsiz kullanılıyor olabileceği konusunda beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Şu anda banka hesap hareketlerimde görünür bir para çekimi veya işlem olmasa da, kimlik bilgilerimin ya da telefon numaramın rızam dışında kullanılmış olmasından kaygı duyuyorum. Bu nedenle Lidio’dan talebim, kimlik ve iletişim bilgilerim kullanılarak herhangi bir hesap açılıp açılmadığının acilen ve detaylı biçimde araştırılması, varsa bu hesabın derhal iptal edilmesi ve tüm kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesidir.
Ayrıca, eğer adıma bir hesap açıldıysa, bu hesabın kim tarafından, hangi kanaldan ve hangi verilere dayanılarak açıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. 6698 sayılı KVKK kapsamında, kişisel verilerimin hangi amaçla ve hangi hukuki sebebe dayanılarak işlendiği, üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığı ve varsa aktarıldığı tarafların da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve sonuçlarının yine yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin silindiğine veya işlenmesinin durdurulduğuna dair resmi ve açık bir teyidin de tarafıma sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi
Talep nereye iletiyoruz mail mi Bilgi verirmişiz mail ise
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda LidioPass altyapısında kayıtlı kartlarınız silinmiş olup, konuya ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafınıza iletilmiştir. Sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlandığını ve gerekli desteğin sağlandığını umuyoruz. Bizimle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmetlerimizi ve iletişim süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir ek talebiniz veya sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.
