13 Yıllık Müşteri Libelle Servis Mağduriyeti

Merhaba 13 yıldır Libelle temizlik robotu kullanmaktayım. Yedi yıldır ise Adana'D* bulunan Libella servisine robot tamir amaçlı göndermekteyim 2023 yılında Hatay'a yerleştim robotumu çekim kuvveti düşük olduğundan yine Adana'D* bulunan n. D. İsimli iş yeri sahibinin olduğu servise gönderdim. Hortum ve başlık ürünü için 3750 TL ücret çıkardılar. Bende tamam yaptıralım dedim. S. İsimli müşteri hizmetleri eşimi arayıp robotu değişim kampanyasından yararlanabileceğini söylediler. Bende S*isimli müşteri hizmetlerini aradım. Değişim yapmayı düşünüyorum. Robotumu yaptırmayın oraya vereceğim ücreti peşinata veririm dedim. S*isimli müşteri temsilcisi tabi iptal ettim dedi. Maddi durumumu kontrol edip döneceğimi söyledim. S*isimli müşteri temsilcisine aradığı numaradan dönüş yaptım. Maddi durumumun yeterli olmadığını ve kampanyaya katılamayacağımı ve ürünü D* yaptıramayacağımı bildirdiğimde ilk başta yaptır dediniz bizde yaptırdık dediler. Nasıl olur. İptal ettirdim dedim. Sizde onayladınız dedim. Kendilerinin söylediklerini söylememe rağmen dinlemediler. Yaptıramayacağımı söyledim ve robotumu göndermelerini istedim. S*isimli m. Hiz personeli robotumu gönderdiler. Ayrıca iş yeri sahibi n. D*ile görüşmek istediğimi belirttim ama hiçbir şekilde görüştürmediler. Ürünüm geldi. Denediğimde başlık kısmını söküp taktıkları için çok fazla ses gelmeye başlamıştı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım r. İsimli m. Hiz. Personeli açtı ve ürünümden ses geldiğini söyledim robot kısmının ses yapabileceğini ve sesin geçeceğini söyledi. Bende başlıktan ses geldiğini söyledim ve video gönderdim. Kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bende taraflarından söküldüğünü ve tekrar toparlarken sıkıntı olabileceğini söylememe rağmen yardımcı olmadılar ve mağdur ettiler. N. D*isimli iş yeri sahibi ürün almak istediğinizde görüşür sonrasında mağdur eder. Sizi haksız çıkarır ve zor durumda bırakır. Hatta İstanbul Libelle servisini aradım aldığım bilgiye göre özel servis olduğunu ve n. D*isimli kişinin telefonlara bakmadığını personellere kendisinin orada olmadığını söylettiğini hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını bilgisini vermişlerdir. 2023 yılında hataya geldim ve depreme yakalandım. Maddi ve manevi kayıplarım oldu. Bu iş yeri beni mağdur etmiştir. Başımdan geçeni anlatmak istedim. Kullanmak isteyen bir kez daha düşünsün Adana Libelle servisinden işlem yapacaklar bir kez daha düşünsün...