Yeni Alınan LG Klima CH38 Hatası Verdi, Servis Test Yapmadan Yüksek Ücret İstiyor

13/06/2026 tarihinde satın aldığım LG dualcool Plus klima, 20/06/2026 tarihinde Birlik Klima yetkili servisi tarafından kuruldu. Cihaz ilk kullanımda sorunsuz çalıştı ancak yaklaşık bir hafta sonra, ikinci kullanımında 30 dakika içinde ch38 hata kodu vererek soğutmayı durdurdu. Sıfır alınan bir ürünün ikinci kullanımında arızalanması kabul edilebilir değildir.

Servis incelemesinde cihazda arıza olmadığı, sorunun sıva altı klima tesisatından kaynaklandığı söylendi. Ancak bu sonuca rağmen azot basınç testi, kaçak testi veya benzeri herhangi bir teknik doğrulama yapılmadı ve tesisatın arızalı olduğuna dair teknik bir rapor sunulmadı.

Daha dikkat çekici olan ise, montaj için ilk randevu oluşturulurken yalnızca adresimi paylaşmış olmama rağmen daire görülmeden Narova 4 Sitesi’nin sıva altı tesisatlarının sorunlu olduğu, kaynak masrafı çıkacağı ve problem yaşanacağı bilgisinin verilmesiydi. Arıza incelemesinde de herhangi bir test yapılmadan yine aynı iddia tekrarlandı. Azot testi talep ettiğimde bunun 3.500 TL karşılığında yapılabileceği belirtildi ancak test yine yapılmadan tesisatın sıva üstünden yeniden çekilmesi önerildi ve bunun için 8.000 TL ücret talep edildi.

Montaj sırasında boruya müdahale edildiği belirtilerek ayrıca 500 TL ek ücret de tahsil edildi. Önceki kullanıcı aynı tesisatı sorunsuz kullandığını ifade etti. Ayrıca site yönetimiyle yaptığım görüşmede, 120 dairelik sitede benzer bir sorun yaşayan başka bir daire bulunmadığı bilgisi verildi.

Hiçbir teknik test yapılmadan kesin teşhis konulması ve ardından yüksek maliyetli işlemler önerilmesi, yetkili servisin objektif davranmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.

LG Türkiye’den beklentim; ch38 arızasının teknik testlerle kesin olarak tespit edilmesi, tüm bulguların raporlanması, montaj sırasında yapılan işlemlerin ve alınan 500 TL’nin incelenmesi ve sürecin farklı, bağımsız bir yetkili servis tarafından değerlendirilmesidir. Aksi durumda 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanacağım.